位置情報が機能していないようですが！？
位置情報が機能しない場合、スマートフォンの設定がOFFになっている可能性がありますので、下記設定をご確認ください。
【位置情報の確認方法】
■iPhoneの場合 設定 →TOMELIアイコン →位置情報 →このAppの使用中のみ許可
■Androidの場合 設定 →アプリ →アプリ →TOMELIアイコン →権限 →位置情報 →アプリ使用中のみ許可
写真登録の際、スマートフォン側のフォルダが開かないないのですが？
アプリの設定で写真のアクセス許可のON、OFFをご確認ください。
法人でもオーナーになることはできますか？
法人でのオーナー様登録をすることができます。
登録する駐車場の数が多い場合、当社で登録代行することができます。
お気軽にお問い合わせ願います。
貸出日の設定方法について教えてほしい！
以下の手順にて登録をお願いします。
1.一日貸出可能時間の設定
終日利用もしくは時間指定なのか設定します。
2.繰り返し設定
毎週なのか第一週目・・・第五週目だけなのか設定します。
3.曜日の設定
貸し出せる曜日を設定します。
設定が完了後、ページ下部の「登録」をタップします。
【ご注意】
・○月○日というピンポイントの設定はできません。
・利用者様の予約は１ヶ月先までとなっております。
・料金の変更については、申請が必要になります。
・空き時間が設定されていても「掲載する」をONにしなければ情報は公開されません。
登録できない駐車場はありますか？
以下のような駐車場または駐車区画の場合は、登録をお断りする場合があります。
■駐車場入口にチェーン、シャッターなどの設置があり無線機器、利用者の操作が必要な場合
■白線、トラロープなどで境界線がない、もしくは明確になっていない場合
■番号、記号によって目的の駐車区画が明確に表示されていない場合
■走行・駐車に支障をきたす路面の凹凸があるなど整地されていない場合
■地盤が軟弱な場合
■雑草、植木、枝などが車両に接触する恐れがある場合
■連続した縦列駐車で、先頭の車両が移動しなければ後ろの車両が移動できない場合
■機械式駐車場で、機械の操作を行なう常駐の人員がいない場合
■傾斜地の場合
■その他、車両を駐車するのに支障をきたす場合
どういう場所を貸し出すことができますか？
以下のような貸出駐車区画（スペース）の登録をお願いしています。
■ご自宅の空き駐車場
■所有または管理している月極駐車場
■分譲マンションや賃貸マンションの空き駐車場
■出勤後、帰宅されるまでの間のご自宅の駐車場
■店舗定休日、利用のない時間帯のお客様用駐車場
■休業日の従業員用駐車場
■商業施設やホテルの駐車場の空き区画
■借主が決まるまでの月極駐車場
■売約先が決まっていない空き地
オーナーになれない場合はありますか？
月極駐車場を賃借している場合で、所有者の委託もしくは承諾がない場合は、登録および貸出はできません。
賃貸で借りている駐車場を貸し出すことはできますか？
月極駐車場として賃借している駐車場の契約内容を確認してください。
転貸不可となっている場合は、登録および貸出はできません。
ただし所有者の承諾がある場合は、承諾書の提出で貸出可能となります。
登録にあたって必要な情報はなんですか？
オーナー様自身の情報、駐車場の所在地、駐車区画サイズ（高さ・縦幅・横幅）、駐車場の写真などが必要です。
なお、オーナー様のニックネームおよび駐車場の所在地を除いた個人情報は、利用者様には公開されません。
駐車場登録の流れについて教えてほしい！
会員登録 → 本人認証 → 駐車場申請（資格書類、区画写真、条件） → 審査 → 審査承諾 → 空き時間設定 → 「掲載する」ON の順序で貸出の登録をすることができます。
新たに駐車場を登録したい！
オーナーページ「駐車場を登録する」より新しい駐車場を追加登録することができます。
登録駐車場数の制限はありません。
駐車場の管理をしている不動産会社です。駐車場の登録はできますか？
駐車場の所有者から管理委託を受けていることが確認できる契約書などを、提出していただければ登録することができます。
ただし、携帯電話が必須になっていますので、個人としての登録が必要です。
その際、所属を証明する書類（社員証）が提出となりますので予めご了承願います。
登録は会社携帯での利用をおすすめします。
パソコンで登録ができますか？
TOMELIアプリのみの対応となっています。
電話で登録できますか？
駐車場の管理をインターネット経由で行なうサービスのため、アプリでのみ登録が可能となっています。
縦列駐車の場合、登録できる駐車区画のサイズに制限はありますか？
縦列駐車の場合、以下のサイズが必要となります。
①駐車区画横幅：並列駐車のサイズマイナス0.3m
②駐車区画に接する車道の幅（車路）：3.5m以上
③前車区画との間隔：駐車区画プラス1.7m以上
※②③の情報については、備考欄に登録してください。
※連続した縦列駐車で、先頭の車両が移動しなければ後ろの車両が出し入れができないような駐車区画は、トラブル防止のため、登録できません。
自宅の住所や写真が公開されるのは不安です。
オーナー様の住所は公開されませんが「駐車場所在地」が予約者にのみ告知されます。
「駐車場所在地」を○○丁目○番もしくは○○町○○など住所の末番を入力しないで登録にすることができます。
ただし、その際は駐車場の入口に「緯度経度のピンマーク」を正確に地図上に表示していただく必要があります。
また、予約した方には、駐車区画の写真（予約者専用画像）は公開されることになりますのでご了承願います。
駐車場の登録時の写真は、どのようなものを撮影すればいいですか？
以下のような写真が必要となります。
詳しくは駐車場登録ページにある掲載ガイドラインを参考にしてください。
1.【審査書類添付画像】
所有者：所有を証明する書類（登記簿謄本または固定資産税納税通知書）
管理会社：管理業務委託契約書
2.【駐車場掲載画像（公開用）】
利用者様が、駐車場（入口）までスムーズに到着できるために周辺の写真を登録してください。
①入口周辺写真：駐車場の入口を特定するための写真です。駐車場周辺の建物などが分かり、利用者様が車中からでも分かりやすい写真。
②入口周辺写真：入口写真①の反対から見た写真
③その他駐車場の入口がわかる写真
3.【駐車場掲載画像（予約者専用表示画像）】
予約者した方だけ見ることができる写真を登録できますので、駐車位置を特定できる写真を登録してください。
①配置図（駐車位置必須）：駐車場の規模が大きかったり、複雑な形状をしている場合。
または
②駐車区画写真：利用者様が駐車区画を間違えないようにするための写真です。区画番号がある場合は区画番号も写っている写真。
■撮影注意事項
・日中できる限り明るい環境で撮影してください。
・貸出駐車区画に車両などが停まっていない状態の撮影してください。
・表札（自他共）などの個人情報が写らないようにしてください。
・他の車両のナンバープレートが読み取れないように写真を加工してください。
車種によって貸し出しを断ることはできますか？
あらかじめ決めた車種に限定して募集することができますので、該当の車種を登録してください。
登録している駐車場に屋根を付けました。申請はする必要はありますか？
駐車区画のプラス要因になりますが、高さの制限が変わりますので、オーナーページ「駐車場一覧」より、対象の駐車場を選択し、駐車場編集にて情報変更の上、再申請をお願いします。
車両情報の車種登録について教えてほしい？
以下のような手順で登録してください。
1.幅と長さで区画の種類を決定
並列駐車場の場合の二輪車、軽自動車、普通車、トラックなどの駐車区画の推奨サイズは、下記のとおりとなります。
■バイク 横幅1.10m×全長2.50m サイドカーなし
■軽自動車 横幅2.20m×全長3.40m
■小型車 横幅2.30m×全長4.50m
■中型車 横幅2.40m×全長5.00m
■大型車 横幅2.50m×全長5.10m
■ロング/ワイド 横幅2.60m超×全長5.10m超
2.高さ制限の登録
3.重量制限の登録
4.用途許可の登録
※用途許可については、駐車場詳細情報（自由記入）に登録願います。
※一覧表を参照してください。（車名が同じでも年式、タイプによりサイズが変わる場合もあります。）
※推奨サイズを超えていても、車両を出し入れする前面道路の状況や壁があるなど隣地の形状により、駐車区画として登録できない場合がありますので、予めご了承願います。
※屋根がある駐車場や機械式・立体駐車場の場合は、車高制限を必ず明記してください。
駐車区画は、どのように測ればよいですか？
駐車区画は1台ごとに登録が必要です。
■区画にラインがある場合
横幅（全幅）：ラインの「中心と中心」を測ります。
縦幅（全長）：ラインの「外側と外側」を測ります。
車高：車両の出し入れする「動線の中で一番低い天井・ゲートまでの高さ」を測ります。
（電燈などの突起物がある場合は、一番低いところが車高となりますので注意してください。）
重量：重量に制限があれば登録します。
■区画にラインが無い場合
横幅（全幅）：駐車可能スペースの「一番短い距離」を測ります。
縦幅（全長）：駐車可能スペースの「一番短い距離」を測ります。
車高：ラインがある場合に同じ。
重量：ラインがある場合に同じ。
※用途の制限があれば登録します。
※操作をする人員のいない機械式駐車場については登録できません。
駐車場の貸し出しを一時的に中止したい！
利用者様の予約が入っていなければ、いつでも貸し出しを中止することができます。オーナーページ「駐車場一覧」より、対象の駐車場を選択し、「掲載する」をOFFにしてください。
ただし、利用者様の予約が入っている場合は、キャンセルすることはできません。
やむを得ない事情がある場合には、所定のキャンセル料が発生することを予めご了承の上、ご連絡願います。
■事故、不正車両、緊急を要する場合
TOMELIコンタクト：092-409-2559
※受付時間：9:00~20:00
※他の時間：info@sharefit.co.jp
※お問い合わせ内容の確認のため、通話内容は記録させていただいていますので、予めご了承願います。
なお、再開する場合は、オーナーページ内の「駐車場一覧」にて「掲載する」をONに変更し、貸出可能日を確認の上、設定願います。
どんなタイプの駐車場が登録できますか？
白線、トラロープなどで境界線がはっきりしており、さらに番号、記号によって目的の駐車区画が明確に表示されている駐車場で、以下のような場合に区画（駐車場）登録ができます。
■平置き舗装駐車場
アスファルト、コンクリートなどで舗装された平置きの駐車区画
■平置き未舗装駐車場
アスファルトなどで舗装されておらず、砂利敷などの平置きの駐車区画
■立体駐車場（車高制限）
立体式の駐車場のうち、ドライバー自身が運転（自走）して出し入れする駐車区画
■機械式駐車場（サイズ、車高、重量制限）
立体式の駐車場のうち、機械の操作によって出し入れする駐車区画
ただし、機械の操作をする人員が常駐している場合に限ります。
予約が確定した日の貸し出しを断りたい！
既に予約確定している場合はキャンセルできません。
先ず、オーナー様ご自身が利用するための近隣代替え駐車場、もしくは近隣コインパーキングを利用していただき対応をお願いします。
やむを得ない事情がある場合には、所定のキャンセル料が発生することを予めご了承の上、ご連絡願います。
■事故、不正車両、緊急を要する場合
TOMELIコンタクト：092-409-2559
※受付時間：9:00~20:00
※他の時間：info@sharefit.co.jp
※お問い合わせ内容の確認のため、通話内容は記録させていただいていますので、予めご了承願います。
駐車場の予約が入ってから、自分の車を移動させればよいですか？
本サービスは、月極駐車場以外は即時予約が可能なため、急に予約が入ることがあります。そのため、貸出可能に設定した日時については、常に駐車できる状態にしておいてください。